A comunicação eficaz entre o dealer e os apostadores geralmente é fundamental nos jogos ao vivo. Idealmente, faz com que os jogos funcionem sem problemas e garante que os apostadores entendam e desfrutem de uma jogabilidade justa. Com o elevado número de apostadores chineses, oferecendo jogos ao vivo com revendedores de língua chinesa é, portanto, essencial.
Uma alternativa que a maioria dos cassinos ao vivo internacionais usa é a inteligência artificial. Esse é especialmente o caso de cassinos ao vivo não baseados nas regiões de língua chinesa, mas ainda visam os apostadores chineses. A inteligência artificial traduz o idioma do revendedor para o idioma local em tempo real. No entanto, a tradução pode resultar em algumas imprecisões, o que pode causar problemas para os apostadores.